Stornierungsrichtlinie

Stornierungsbedingungen für

eBooks / digitale Inhalte

Unsere eBooks werden als digitale Inhalte bereitgestellt und stehen nach dem Kauf zum Download bzw. Zugriff bereit.

Bei digitalen Inhalten besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dieses Widerrufsrecht erlischt jedoch vorzeitig, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts beginnen, und der Kunde zugleich bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung mit Beginn der Bereitstellung sein Widerrufsrecht verliert.

Sobald das eBook nach dieser ausdrücklichen Zustimmung bereitgestellt wurde, ist eine Stornierung, Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen.

Dies gilt nicht, wenn das eBook mangelhaft ist. In diesem Fall bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.

Gedruckte Bücher

Für gedruckte Bücher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt bei Warenlieferungen grundsätzlich ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat. Bei Online-Bestellungen besteht dieses Widerrufsrecht in der Regel für 14 Tage ab Lieferung.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Nach dem Widerruf ist die Ware unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung, an uns zurückzusenden. Die Rückzahlung erfolgt nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder nach Nachweis der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern er hierüber vor Vertragsschluss informiert wurde. Das ist nach § 357 BGB möglich, wenn der Unternehmer den Verbraucher entsprechend belehrt hat.

Die Ware muss sorgfältig behandelt und möglichst unbeschädigt zurückgesendet werden. Ein Wertverlust kann geltend gemacht werden, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.